БгССЮвР, 18 ЅЮпСам 2017, 07:33 | книга отзывов Добавить в Избранное | Карта сайта | Реклама
ГлавнаяОтзывы о товарахОтзывы о фирмахСоветы потребителямСамозащитаПравовая информация
Куда жаловатьсяОбсужденияПравовая информацияСправочник потребителяВопросы и ответы
На главную
Потребители. Рынок.
Товаров. Услуги.

Отзывы

Советы

Законы

Справки

Консультации

Общение

Новости

Самозащита

Новые отзывы


Мобильник как mp3-плеер

15:58
Я  хочу рассказать о музыкальных телефонах, и чем они отличаются тех от аппаратов, которые не оптимизированны для прослушивания музыки. Начнем с

Квас, аль не квас

15:54
Он повышает работоспособность и улучшает обмен веществ, он убивает вредные бактерии – в общем, всего не перечислить. Не удивительно, что этот

Купил я радионаушники…

15:51
Короче, да здравствуют технологии! Появились наушники, у которых нет провода! Ура. Вот только, как оказалось, как и у всего нового, у них есть ма-а-аленькие

Купить плеер – не кота в мешке

15:47
Что я получил:  В комплект поставки вошло следующее: -MP3-плеер Acorp MP548iOF -Компакт-диск с утилитами для прошивки плеера и драйверами -Шнур

"АрсеналЪ"-ные двери

15:45
Не будем заниматься рекламой, кому надо, тот знает. Просто поговорим объективно – что есть, то есть. Итак, чтакое стальные двери от этой

Электроплита: нагревательные элементы и поверхности

15:41
Рабочая поверхность конфорок электроплит изготавливается обычно из чугуна, в недра которого встроены спирали из нихрома -  сплава с высоким удельным


Куда жаловаться

Федеральная антимонопольная служба ФАС
Федеральная служба по тарифам
Защита прав - Потребнадзор
Защита прав - Образование
Защита прав - Здравоохранение
Защита прав - Работа, труд
МВД, ГИБДД
МО, Военкоматы
Россельхознадзор, лесное хозяйство
МИД, Посольства, консульства РФ
Министерства


Реклама

Черепашки «DHL».
За последнее время все больше поступает жалоб на плохую работу курьерских служб доставки, в частности, на компанию DHL. Жалобы идут как от потребителей, которые приобрели за границей различные товары, или же от тех, кто отправил этой службой какие-либо документы. Суть претензий в том, что стоимость товаров при доставке вырастали в разы.


При этом работниками DHL внятно не объясняется, откуда возникают такие «накрутки». При независимом расследование деятельности DHL было выяснено, что компанией фактически навязываются платные услуги своим клиентам. Многие  граждане уже готовы подать жалобу на DHL в Роспотребнадзор и ФАС.

Официально доставка в таких международных солидных службах как, например, в DHL, держится достаточно высоко – она выше почти в четыре раза, чем услуга «Почты России». Однако если вам захотелось товар  за границей и привезти его в Россию, воспользовавшись услугами DHL, вас может ожидать весьма неприятный сюрприз. Недавно произошел случай, наиболее ярко характеризующий накрутки этой компании. Один гражданин приобрел в США книгу (2007 года издания) за 129 долларов, а доставка DHL влетела ему в 137 долларов. Когда курьер доставил ему покупку в офис, оказалось, что покупателю придется  доплатить еще 3516 рублей (то есть 144 доллара). За какие услуги, курьер ответить  затруднился. В самой DHL ему объяснили, что за весь товар, стоимостью больше 5000 рублей (а стоимость рассчитывают вместе с высокой стоимостью доставки DHL) нужно заплатить пошлину в размере 30%. Кроме того, что нужно платить за «брокерские услуги» за растаможку самой DHL, это порядка 1500 рублей. Таким образом, доставкой DHL стоимость книги увеличилась со 129 до 407 долларов.

Как считают юристы, в данном случае таможенные платежи взимались законно – ну, такое в нашей стране  «зверское» таможенное законодательство. «К покупателям, доставляющих товар через курьерскую компанию, таможенные льготы для физических лиц не применяются. Если бы товар покупателю доставляли  обычным международным почтовым отправлением, то без пошлины можно было бы ввезти товар стоимостью до 10 тыс. рублей». Что касается DHL, то действительно, здесь можно ввезти беспошлинного товара на сумму только до 5000 рублей, включая стоимость ее доставки. «Стоимость книги в данном случае была 129 долларов США, а перевозка обошлась в 137 долларов США. Следовательно, 266 долларов США составила таможенная стоимость товара, это около 6490 рублей, что выше не облагаемого пошлиной минимума», – поясняют юристы. Правда, вопросы к таможенникам все равно остались. «Если я имею право ввезти товара на 5000 рублей беспошлинно, почему я должен платить пошлину со всей суммы, а не с суммы, полученной с вычетом пяти тысяч? – спрашивает один из граждан, часто пользующийся международной почтой.  На таможенном пункте  Международного почтамта именно так и делается, там вычитают беспошлинные 10 тыс. из общей суммы и облагают остаток пошлиной».

Однако самое большое  количество вопросов в ходе расследования возникало именно к компании DHL. Все дело в оказании компанией «брокерских услуг», о которых клиент компании узнал только от курьера. Насколько законно компания оказывает человеку платную услугу, в которой он не нуждается, и постфактум потребовать ее оплатить? «Физическое лицо могло и самостоятельно приехать на таможню и растаможить свой товар. То, что проделывает DHL - это навязывание услуги потребителю». Это же подтвердили в таможенном подразделении компании DHL. На вопрос, на каком основании клиент получил фактически навязанную ему платную услугу, представитель группы развития сервиса DHL не ответил, он пояснил лишь то, что с клиента были взяты таможенная пошлина и «брокерские» в пользу DHL. Тем временем возмущенные клиенты компании, которые уверены, что им навязали платную услугу, в которой они не нуждались, собираются жаловаться на работу компании DHL в ФАС и Роспотребнадзор. «Есть подозрение, что большую часть Российского дохода компания DHL получает за счет тех людей, которые особо не вдумываются, за что у них берут деньги», – говорит один из них.

Стоит отметить, что это не единичный случай неудачного сотрудничества с компанией DHL. При пересылке документов получаются не менее обидные казусы. Например, одному гражданину потребовалось срочно переслать из Воронежа в Москву  свой заграничный паспорт для того, чтобы оформить визу. Поездка тогда отложилась, внимание переключилось на решение иных жизненных задач. Однако, каково же было удивление этого гражданина, когда организаторы поездки,  принимающая сторона, сообщили, что паспорт из Воронежа в Москву прибыл аж … через 6 дней. Напомню, что из Воронежа в столицу  поезд следует около 12 часов… Спрашивается, где же он бродил?.. Или где бродил курьер компании, или… одним словом, пешком быстрее.

 


© Все права защищены Реклама на сайте | Обратная связь | Карта сайта